【佛山陶瓷网】服务建设 吊顶企业找准对策方能脚踩实地

    服务建设 吊顶企业找准对策方能脚踩实地

在风云变幻的市场竞争中，产品较量、设计暗战、材质斗争等各方面都使得吊顶企业正面临着彷若“黑云压城“般的压力。如今，整个吊顶行业又卷入了一场关于品牌与服务竞争更为汹涌的风暴之中。服务建设作为吊顶企业决胜当今市场的关键，不仅对企业品牌起到渲染烘托的作用，也直接影响着消费者的用户体验。然而，从目前吊顶行业的服务推进工作来看，服务建设仍然是一项艰巨的重任，如何从“口号“落到“实地“是所有吊顶企业的必修课。

吊顶服务概念不断，企业服务建设切莫纸上谈兵

自今年3·15以来，吊顶行业的服务建设再次被推上了风口浪尖之中。即使有数据统计今年吊顶行业知名品牌的整体服务水平平均分有所提升，但是要回到曾经“一致好评“的辉煌局面仍然还有明显的差距。

为加强自身品牌的服务建设，完善相应的服务体系，使消费者获得最佳的购物、产品体验，不少吊顶企业相继出台了一系列的服务建设标准。从早两年方太集成厨房率先引入“安装一次满意度“的服务口号、海尔整体厨房的“361服务模式“开始，到当前欧派等知名企业启动“金尊服务计划“、“4s服务“、“红毯服务“等一系列服务标准来看，吊顶行业的服务水平似乎已经迈上了一个新台阶。然而，记者在消费市场调查中却发现，仍有不少消费者对吊顶行业的服务频频诟病。因此在一系列宣称“开创服务先河“的口号背后，吊顶企业在口号落地的过程中，还必须针对自身实施情况，找准切实可行的方法，才能令消费者切实感受到良好至尊的服务体验。

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